Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonssjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig og engasjert Resepsjonssjef som vil ha det overordnede ansvaret for resepsjonens daglige drift. Som Resepsjonssjef vil du være ansiktet utad for virksomheten og sørge for at alle gjester og besøkende får en profesjonell og varm mottakelse. Du vil lede og motivere resepsjonsteamet, planlegge arbeidslister, og sikre at alle rutiner følges til enhver tid. Stillingen krever gode lederegenskaper, høy grad av serviceinnstilling og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil ha ansvar for opplæring av nytt personale, kvalitetssikring av resepsjonstjenester, samt håndtering av klager og spesielle forespørsler fra gjester. Videre vil du samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre en sømløs drift og bidra til å utvikle og forbedre resepsjonens tjenester. Resepsjonssjefen har også ansvar for administrative oppgaver som rapportering, budsjettoppfølging og bestilling av nødvendige varer og tjenester. Vi ser etter deg som har erfaring fra lignende stilling, gjerne innen hotell, helsevesen eller større kontorvirksomheter. Du må være strukturert, løsningsorientert og ha gode kommunikasjonsevner både på norsk og engelsk. Stillingen gir gode muligheter for faglig og personlig utvikling i et profesjonelt og inkluderende arbeidsmiljø. Hvis du brenner for service og ønsker å lede et team mot felles mål, er dette jobben for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere resepsjonsteamet
- Planlegge og organisere arbeidslister
- Sikre høy kvalitet på kundeservice
- Håndtere klager og spesielle forespørsler
- Opplæring av nytt personale
- Samarbeide med andre avdelinger
- Følge opp administrative rutiner og rapportering
- Budsjettoppfølging og kostnadskontroll
- Bestille varer og tjenester til resepsjonen
- Sikre at sikkerhetsrutiner følges
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra resepsjon eller kundeservice
- Ledererfaring er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Strukturert og ansvarsbevisst
- Evne til å håndtere stress og høyt tempo
- Gode IT-kunnskaper
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Evne til å motivere og utvikle ansatte
- God økonomisk forståelse
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som Resepsjonssjef?
- Kan du beskrive din lederstil?
- Hvordan håndterer du misfornøyde gjester?
- Hvilken erfaring har du med personalansvar?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon i teamet?
- Har du erfaring med budsjettering og rapportering?
- Hvordan prioriterer du arbeidsoppgaver i en travel hverdag?
- Hva mener du er god kundeservice?
- Hvordan håndterer du konflikter på arbeidsplassen?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
